À propos des Thetford Friends

Pourquoi les Thetford Friends ? Vous souhaitez savoir ce qui se cache derrière ces 3 doigts de la main ? Bien plus que ce que vous pouvez imaginer….

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Comment sont nés les Thetford Friends ?

Thetford Friends, créé en 2015,  à permis à Thetford d'entrer directement en contact avec l’utilisateur  final de ses produits. Ronald Gram (Directeur Ingénierie), Dirk Valder (Responsable Produit) et Norbert van Noesel (Responsable Marketing) sont à l'origine de ce  concept. Ils souhaitaient constituer un panel de consommateurs susceptibles de commenter  les nouveaux produits en conditions réelles. De plus, ils avaient pour ambition d’établir un processus de co-conception en impliquant largement les consommateurs dans la phase de développement des produits.

Thetford Friends planes Thetford Friends planes

Votre avis nous intéresse!

Aujourd’hui nous pouvons confirmer que le développement de nos produits est basé, comme nous l’imaginions, sur une coopération qui englobe le partage des connaissances et ce grâce à nos Thetford Friends.

On avance ensemble

Thetford compte, depuis de nombreuses années, des clients fidèles qui s’informent sur la marque et qui  partagent leurs expériences et opinions au sujet de nos produits. Ces consommateurs rejoignent  désormais  la communauté des Thetford Friends. Ainsi, nous avons des Friends partout en Europe!

Thetford Factory Tour Thetford Factory Tour

Amitié

Pour maintenir ces liens précieux, nous contactons nos  Thetford Friends à différentes occasions . Nous les invitons, par exemple, à venir visiter le stand de Thetford lors de salons et événements organisés à travers l'Europe et leur adressons plusieurs fois par an des promotions et enquêtes en ligne. Nous organisons aussi, régulièrement, une visite de notre usine basée à Etten-Leur (Pays-Bas)  et des discussions sur le développement de nos produits et concepts autour d'un déjeuner convivial. C'est lors de ces moments privilégiés que Thetford apprend beaucoup de ses Friends!

Thetford Friends newsletter Thetford Friends newsletter

Quel avantage à devenir Thetford Friend?

Cette activité est un véritable succès. Nous recevons bon nombre de commentaires enthousiastes de la part de nos Thetford Friends. Ils aiment partager leurs idées avec Thetford, par exemple au sujet du développement des produits. Ils ont également le privilège de pouvoir tester  des échantillons de produit que nous leur remettons lors de salons. Nous avons, également, mis en place une offre promotionnelle permettant aux Friends d'échanger leur ancien réservoir à matières contre un nouveau.

Chaque trimestre, nos Thetford Friends reçoivent une newsletter contenant des informations, ainsi que des conseils et astuces sur nos produits. Nous avons tellement d’informations à partager que nous tenons vraiment à en faire profiter nos Thetford Friends.

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Thetford Friends dans la pratique

En voici un exemple. Lors du développement de nouveaux fluides, nous consultons les Amis de Thetford pour connaître les fonctionnalités qu'ils jugent importantes pour un tel produit. En outre, nous les encourageons à suggérer des noms pour le nouveau fluide. Les commentaires reçus sont ensuite intégrés dans le processus de développement, ce qui garantit que notre produit répond aux exigences des utilisateurs finaux.