Politique de confidentialité
Dans la présente déclaration de confidentialité, la société Thetford explique comment en tant que responsable du traitement elle traite vos données à caractère personnel, quelles données elle collecte à votre sujet, pour quelles finalités ces données sont utilisées, avec qui ces données sont éventuellement partagées et dans quelles conditions elles le sont avec des tiers.
Déclaration de Confidentialité Thetford
Nous traitons exclusivement des données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos produits et services et respectons les informations que nous avons collectées à votre sujet et au sujet de l’utilisation que vous faites de nos produits et services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Les présentes conditions entrent en vigueur le 25 mai 2018. La publication d’une nouvelle version entraîne la caducité de toutes les versions antérieures.
La déclaration de confidentialité de la société Thetford dont le siège est situé à Etten-Leur, s’applique à l’utilisation du/des site(s) Web suivant(s) et aux services de Thetford qui y sont proposés :
www.thetford.com
www.thetford-europe.com
www.thetfordmarine.com
www.thetfordresidential.com
www.campapotti.com
Des questions ?
Si vous avez des questions, après avoir lu notre Déclaration de Confidentialité, à propos de son contenu ou de sa mise en œuvre ou si vous avez des réclamations à ce sujet, contactez-nous par e-mail à l’adresse info@thetford.eu. Nous vous contacterons ensuite dans les meilleurs délais.
Droit d’accès, de rectification, de limitation ou d’effacement
Si vous avez des questions à propos du traitement de vos données à caractère personnel ou si vous voulez savoir quelles sont les données vous concernant que nous avons enregistrées ou pour quelle finalité nous les utilisons, vous avez un droit (légal) d’accès à vos données.
En plus ou dans le cadre de ce droit d’accès, vous pouvez nous demander de rectifier vos données ou de les effacer.
Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel.
Quelles données à caractère personnel traitons-nous et pour quelle finalité ?
En fonction des finalités mentionnées ci-dessous, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :
- coordonnées, y compris nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- informations à propos de votre véhicule.
Nous traitons vos données à caractère personnel pour les motifs suivants :
Thetford Friends
Thetford apprécie le contact avec ses clients et cherche à améliorer « l’expérience camping ». C’est pourquoi Thetford a lancé l’initiative « Thetford Friends ».
En tant que Thetford Friend, nous sollicitons votre avis en ce qui concerne nos produits existants ou nos nouveautés. En outre, les Thetford Friends ont la possibilité de tester de nouveaux produits et de visiter l’usine à Etten-Leur.
Nous enverrons par e-mail aux Thetford Friends des informations et des nouveautés sur le camping, les salons du camping et des véhicules de loisirs ainsi que nos produits. Par ailleurs, nous donnons régulièrement des conseils et des recommandations pour une expérience camping encore plus réussie.
Les Thetford Friends ont toujours la possibilité de ne pas répondre lorsque nous sollicitons leur avis. En outre, les Thetford Friends ont la possibilité de se désinscrire à tout moment en tant que Thetford Friend, en cliquant sur le « bouton de désinscription » qui se trouve dans l’e-mail reçu ou en envoyant leur demande de désinscription par e-mail à l’adresse friends@thetford.eu.
De même, les Thetford Friends ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les faire effacer, rectifier, transférer ou de s’opposer à leur traitement.
Thetford s’engage à ne pas conserver inutilement les données des Thetford Friends. Les données sont supprimées si un Thetford Friend le demande ou automatiquement si Thetford n’a pas eu de contact avec le Thetford Friend pendant 3 ans.
Service Clientèle
Si vous avez des questions ou des remarques à propos de produits Thetford, vous pouvez contacter Thetford en utilisant le formulaire de contact sur ce site Web, en envoyant un e-mail à l’adresse info@thetford.eu ou par téléphone.
Thetford ne demandera pas plus d’informations que la quantité nécessaire pour vous venir en aide. Nous pouvons être amenés à demander votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail pour entretenir des contacts avec vous pendant le traitement de votre question. De plus, nous pouvons être amenés à demander des informations à propos de votre véhicule et du produit Thetford concerné, afin de vous proposer un meilleur service ou pour vérifier les conditions de garantie.
Vous avez à tout moment le droit d’accéder à vos données personnelles, de les faire effacer, rectifier, transférer ou de vous opposer au traitement des données enregistrées.
Thetford ne conservera pas vos données inutilement, elles seront supprimées si vous le demandez.
L'application Thetford iNDUS
L'application Thetford iNDUS vous donne, en tant qu'utilisateur, un aperçu du système iNDUS et, en fonction de votre emplacement, vous montre où vous pouvez vidanger vos eaux usées. Votre emplacement est déterminé en fonction des réseaux WLAN, des antennes de téléphonie mobile ou par GPS. Les données seront utilisées pour localiser les emplacements de vidange les plus proches dans l'application, elles ne seront pas utilisées pour enregistrer votre emplacement.
Sur la base du numéro de série, l'application fournit à Thetford l'emplacement du point de vidange, les messages d'erreur et les diagnostics du système. L'application ne fournit le numéro de série que sous forme de numéro unique, Thetford n'obtient aucun aperçu de vos données (personnelles).
Lorsque vous utilisez notre application, nous collectons des données d'utilisation à partir de l'application. Nous utilisons ces données uniquement à des fins statistiques. De plus, l'application demandera l'autorisation d'utiliser le Bluetooth pour se connecter au système iNDUS et accéder à l'emplacement de votre appareil pour déterminer votre emplacement. Vous pouvez gérer l'autorisation via les paramètres de votre appareil.
Si vous signalez un dysfonctionnement ou une réclamation au système iNDUS via le bouton de l'application, nous ne demanderons pas plus d'informations que nécessaire pour vous aider. Nous pouvons vous demander votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail pour rester en contact avec vous pendant le traitement de votre demande. De plus, nous pouvons vous demander des informations sur votre véhicule afin de vous fournir un meilleur service ou de vérifier les conditions de garantie. À tout moment, vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, de faire supprimer, corriger, transférer vos données personnelles ou de vous opposer à leur enregistrement. Thetford n'enregistrera pas vos données inutilement, elles seront supprimées lorsque vous nous le demanderez.
Sécurité et conservation
Thetford prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte ou l’utilisation illicite. Ces mesures de sécurité sont réexaminées périodiquement sur la base d’éventuelles menaces.
Nos données sont stockées soit sur nos propres serveurs, soit sur des serveurs de tiers.
Vos données à caractère personnel sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités qui ont été décrites dans la présente politique de confidentialité ou pour nous conformer à la législation et à la réglementation et/ou pour régler des différends.
Traitement : fondements et intérêts légitimes
Le traitement des données à caractère personnel a lieu sur la base des fondements suivants conformément à l’article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données :
- Consentement
- Exécution d’un contrat
- Obligation légale
- Exécution d’une mission d’intérêt public
- Intérêt légitime
Politique relative aux cookies
Nous utilisons sur notre site web ce que nous appelons des « cookies ». Les cookies sont des fichiers texte simples qui sont enregistrés par votre navigateur sur votre ordinateur et qui contiennent des informations. Le site web donne au navigateur avec lequel vous visitez des sites web (par exemple Google Chrome) l'instruction d'enregistrer ces cookies sur votre ordinateur.
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